תנאי שימוש

ברוכים הבאים ל-Giftoonz. האתר בבעלות BIGROUP INC בע"מ (להלן: "החברה") ח.פ: 292488491, המשמש כחנות אינטרנטית המציעה מוצרים ממגוון קטגוריות שונות בהדפסה אישית באמצעות הזמנה אונליין בלבד.

האמור בתקנון זה מנוסח כלשון זכר לשם הנוחיות בלבד והוא מתייחס, לשני המינים באופן שווה.

תקנון זה מחייב וחל על כל משתמש הבוחר להיכנס לאתר ולעשות בו שימוש כלשהו. לפיכך הנך מתבקש לקרוא תקנון זה בקפידה ובמלואו.

ביצוע הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא תקנון זה, הבין את הוראותיו והוא מסכים לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה וכי תקנון זה מהווה הסכם מחייב בינך לבין בעלי האתר.

 

 כללי

  1. כתובת האתר הינה giftoonz.com והיא מתארחת ב-Shopify Inc, אשר מספקת לנו את הפלטפורמה האינטרנטית המאפשרת לנו למכור את המוצרים והשירותים המוצגים לך באתר.

  2. המונחים "אנחנו", "שלנו" ו-"אותנו" המופיעים באתר מתייחסים ל-Giftoonz.

  3. Giftoonz מנגישה את האתר הזה, כולל כל המידע, הכלים והשירותים הזמינים בו, למשתמש, בכפוף להסכמתו לכל התנאים, ההגבלות, המדיניות וההודעות המוצהרות כאן.

  4. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש באתר, כולל רכישה, כניסה, ביקור ושימוש בשירותים המקוונים, ובכך הינך מסכים לתנאי השימוש והמדיניות המפורטים להלן.

  5. על ידי ביקור באתר שלנו ו/או רכישת משהו מאיתנו, הנך משתמש בשירות שלנו ומסכים לתנאים ולהגבלות הבאים ("תנאי השירות", "תנאים"), כולל אותם תנאים והגבלות ומדיניות נוספים שהוזכרו כאן ו/או זמינים באמצעות קישורים. תנאי שירות אלה חלים על כל המשתמשים באתר, ללא יוצא מן הכלל. יש לקרוא תנאי שירות אלה בעיון לפני גישה ו/או שימוש באתר שלנו. על ידי גישה ו/או שימוש בכל חלק באתר, הנך מסכים להיות כפוף לתנאי שירות אלה. אם אינך מסכים לכל התנאים וההגבלות של הסכם זה, אינך רשאי לגשת לאתר או להשתמש בשירותים כלשהם.

  6. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן, לשנות ולהחליף כל חלק מתנאי שירות אלה על ידי פרסום עדכונים ו/או שינויים באתר שלנו. באחריותך לבדוק דף זה מדי פעם על מנת להתעדכן בשינויים. המשך השימוש שלך או הגישה לאתר לאחר פרסום שינויים כלשהם מהווה קבלה של אותם שינויים.

 

תנאי רכישת מוצרים

  1. האתר מאפשר ללקוח רכישה נוחה, קלה ובטוחה של המוצרים המוצעים בו.

  2. המוצרים המוצעים באתר הינם מוצרים מותאמים אישית המיוצרים במיוחד עבור כל לקוח ועל הרוכש לקרוא בעיון מירבי את תנאי השימוש לפני ביצוע רכישה.

  3. על הרוכש לוודא את נכונות הפרטים לפני אישור ותשלום ההזמנה, כולל גודל, צבע, וכל התאמה אישית כזו או אחרת עבור המוצר, מאחר ולא ניתן יהיה לבטל הזמנה לאחר האישור למעט אישור פרטני ובכתב מצד החברה.

  4. החברה שומרת לעצמה את הזכות להוסיף ו/או להסיר מוצרים ו/או שירותים מהאתר בכל עת.

  5. תמונות המוצרים באתר מוצגות להמחשה בלבד, יתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל בין המוצר כפי שהוא מוצג באתר לבין המוצר במציאות.

  6. פרטי המפרט הטכני, תנאי העסקה ומחירי המוצרים יופיעו בדפי המוצרים באתר. החברה רשאית לשנות את התכנים הללו בכל עת. מחירי המוצרים באתר אינם כוללים את עלות המשלוח, אותה ניתן יהיה לראות מיד לאחר הזנת הכתובת ובחירת סוג המשלוח בעמוד הצ'ק אאוט.

  7. רכישת מוצרים באתר מותנית בבחירת המוצר בהתאם להוראות באתר, מילוי הפרטים האישיים ושליחת טופס ההזמנה כשהוא מלא ומדויק.

  8. עם ביצוע ההזמנה, החברה תבדוק את פרטי כרטיס האשראי ועם אישור התשלום להזמנה, מצד חברת האשראי, תודיע על כך למשתמש ותעביר את המוצר לתחילת תהליך הייצור.

  9. אישור עסקת הרכישה מותנה בכך שהמוצר אכן קיים במלאי. במידה ומוצר כלשהוא אזל מהמלאי ומסיבה כזו או אחרת היה זמין לרכישה באתר, הנהלת האתר תודיע לך על כך ותציע מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן. היה ולא תהיה מעוניין במוצר חלופי, הזמנתך תבוטל וכרטיס האשראי שלך יזוכה בסכום ההזמנה שבוטלה.

 

משלוח ואספקת מוצרים

  1. מיד עם השלמת ייצור הפריט, הנ"ל יארז ויועבר למשלוח באמצעות ספק השילוח איתו עובדת החברה.

  2. ספק השילוח יספק את החבילה לרוכש בהתאם לכתובת אותה הזין ועל פי שיטת המשלוח אותה בחר בעת ביצוע הרכישה באתר.

  3. מועד ההזמנה נקוב לצידו של כל מוצר שבאתר. במניין ימי האספקה יחשבו רק ימים ראשון-חמישי, לא כולל חגים ערבי חג וחול המועד.

  4. האספקה תתואם מול הלקוח באמצעות סמס (אם נבחרה שיטת משלוח לנקודת חלוקה) ו/או טלפונית (אם נבחרת שיטת משלוח באמצעות שליח) ע"י חברת השילוח.

  5. משלוח המוצר יבוצע ע"י ספק השילוח ואין באפשרות הלקוח לאסוף באופן עצמי את המוצר בשום צורה, אלא אם כן סוכם אחרת ובכתב.

  6. המשלוחים כפופים לתנאי ספק השילוח והחברה אינה אחראית לאיחורים ו/או עיכובים שנגרמים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה כדוגמת תקלות, שביתות, מתנאי מזג האוויר, סגר, מגפה ו/או כוח עליון.

  7. במידה ולא ניתן לספק את הפריט, מכל סיבה שהיא, החברה רשאית לבטל את העסקה ולהחזיר את הכסף לרוכש.

  8. החברה עושה את מירב המאמצים לייצר את המוצר המוזמן תוך מספר ימי העסקים הנקוב בעמוד המוצר ולהכינו למשלוח.

  9. זמני האספקה של המוצרים יהיו בתוך המועדים המפורטים באתר בהתאם לסוג המוצר המוזמן ודרך השילוח שנבחרה על ידי המשתמש. יש לקחת בחשבון כי לעיתים מתרחשים עיכובים היכולים לנבוע כתוצאה מעומס זמני בייצור, תקופת חגים ו/או סוף שנה שעלולים להאריך את מספר ימי הייצור הנקובים. 

  10. על הלקוח ליידע את החברה אם הפריט לא התקבל בתקופת האספקה הנקובה באתר.

  11. במידה והמוצר לא התקבל עקב פרטים שגויים שסופקו על ידי המשתמש, החברה לא תישא באחריות ובמידה ותידרש ע"י ספק השילוח לתשלום נוסף עבור משלוח מחדש - הלקוח ישא בתשלום זה או שמא המוצר לא ישלח אליו ולא תהיה לו כל זכות לבוא בטענה לחברה אלא לשלם עלות נוספת זו.

 

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

  1. הנהלת האתר עושה מאמצים רבים על מנת להבטיח את מכירתם ואספקתם של המוצרים המוצעים באתר לשביעות רצונו של הלקוח תוך שמירה על איכות מוצר ורמת שירות מקסימלי.

  2. מאחר וכל מוצר היוצא מהחברה מודפס ומיוצר בהתאמה אישית ע"פ מידות ודרישות הלקוח, ובכפוף לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן יהיה להחזיר / להזדכות / להחליף מוצר כזה או אחר, למעט ובלבד במקרים הבאים:

    • המוצר הגיע פגום (תתאפשר החלפה בלבד)

    • המוצר אינו זהה למוצר שהוזמן (וזאת על פי המתואר באישור ההזמנה המקורי שנשלח למייל ובכתב בלבד)

    • המוצר לא סופק בתוך פרק זמן של 30 ימים לכל היותר

  3. היה וקרה אחד מהמקרים הנ"ל, יהיה רשאי הלקוח לבטל את הרכישה, להחזיר את המוצר ולקבל זיכוי כספי במחיר ששילם עבורו, וזאת בכפוף לתנאים שלהלן:

  4. הלקוח הודיע לחברה על הפגם במוצר תוך 24 שעות לכל היותר מרגע קבלת החבילה באמצעות ספק השילוח (בכפוף לתיעוד של ספק השילוח).

  5. ביטול העסקה יעשה באמצעות הודעה בכתב אל החברה באמצעות טופס יצירת הקשר שבאתר ו/או לכתובת המייל contact@giftoonz.com, הכוללים פירוט הסיבה ובצירוף תמונה להמחשה.

  6. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כאשר לא נעשה בו שימוש כלשהו וכשהוא שלם וללא פגיע ו/או נזק ו/או פגם מכל סוג שהוא.

  7. ההחזרה תבוצע באישור בכתב מהחברה בלבד ורק באמצעות ספק השילוח של החברה. הלקוח לא רשאי בשום צורה לשלוח חבילה על דעת עצמו לכתובת המופיעה על החבילה. בכל מקרה כזה יחשב שהמוצר לא חזר מעולם לחברה.

  8. זיכוי יתבצע רק כאשר המוצר יגיע חזרה לחברה במצב שלם, תקין ועם אריזתו המקורית ולאחר שנבדק ע"י נציג החברה ואושר בכתב כי אכן לא נעשה בו שום שימוש. הזיכוי יבוצע בכרטיס האשראי שבו שולמה ההזמנה בלבד. מובהר בזאת, כי במצב כזה הלקוח לא ישא בעלויות נלוות נוספות, לרבות עלויות ייצור, אריזה ושילוח, אלא אם התגלה פרט שאינו תומך בזיכוי ההזמנה מה שיגרור חיוב של עלות המשלוח על חשבון הלקוח.

  9. במידה ואחד הפריטים מתוך כלל ההזמנה נגרע ממנה, יהיה רשאי הלקוח לבחור אם לקבל את המוצר במשלוח נוסף (על חשבון החברה) או לקבל זיכוי על המוצר הנ"ל בלבד.

  10. לקוח יוכל לבטל את הזמנתו ולבקש החזר כספי בפרק זמן של עד 24 שעות מרגע התשלום ובתנאי שאף אחד מהפריטים שבהזמנה לא הועבר לתהליך הייצור (ע"פ סטטוס הייצור של החברה). במצב זה, עלולה החברה לחייב את הלקוח ב-5% מערך ההזמנה הכולל. 

 

הגבלת אחריות ושירות

  1. יצויין פעם נוספת כי באחריות הלקוח לבדוק את המוצר בעת קבלתו ולדווח לחברה על כל פגם ו/או אי התאמה של המוצר שסופק למוצר שהוזמן בתוך 24 שעות מרגע קבלת המוצר.

  2. כפי שצוין קודם, כחלק מהאחריות - יוחלף או יזוכה המוצר. ההחלטה האם להחליף את המוצר או לזכותו תהיה על פי שקול דעתה של החברה בלבד.

  3. האחריות לא תחול בכל מקרה שהפגם קרה כתוצאה משימוש אינו סביר במוצר שלא על פי הוראות היצרן ו/או תחזוקה בלתי נאותה של המוצר ו/או כל פעולה לא סבירה שנעשתה ע"י הלקוח והובילה לפגם. במקרה כזה החברה, וע"פ שיקול דעתה הבלעדי בלבד, תהיה רשאית להציע ללקוח את המוצר המקורי ו/או חלופי, בעלות מוזלת, וזאת על מנת להטיב עמו.

  4. מרגע קבלת מוצר, פתיחתו והשימוש בו, האחריות הבלעדית היא על המשתמש והחברה לא תהיה אחראית לכל נזק שיגרם למוצר ו/או שיגרם ממנו לסביבה.

  5. האחריות חלה על המוצר בלבד ולא על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון ו/או טיפול לקוי.

  6. האתר אינו אחראי על אופי השימוש במוצרים, והאחריות על השימוש והשלכותיו היא של המשתמש בלבד.

  7. החברה אינה אחראית לנזק עקיף או ישיר הנגרם עקב שירותי צד ג' בהם נעזר האתר.

  8. כמו כן לא תחול אחריות במקרה של נזק פיזי, פגיעת ברק, השחתות שונות, שריפה או רטיבות ו/או כתוצאה מכח עליון.

  9. מימוש האחריות, אם וכאשר יתקיים, יהיה בהודעה שהלקוח ימסור לחברה. עלויות האריזה והמשלוח של המוצר מכתובת הלקוח לכתובת החברה ועלות האריזה והמשלוח של המוצר המוחלף יחולו על החברה בלבד, וזאת לאחר שטענת הלקוח אומתה.

 

שירות לקוחות

  1. לשירות לקוחות ניתן לפנות דרך טופס יצירת קשר באתר או באמצעות המייל contact@giftoonz.com.

  2. שעות הפעילות של שירות הלקוחות הן בימים ראשון - חמישי בין השעות 9:00-18:00 בימי שישי וערבי חג, כמו גם ימי שבת וחגים - שירות הלקוחות אינו זמין.

  3. החברה עושה מאמצים לענות לכל פניה בזמן המהיר ביותר ולכל היותר עד 24 שעות מרגע שליחת הפנייה. במידה ולא קיבלתם תשובה לפנייתכם אנו ממליצים לבדוק את תיקיית הספאם.

 

אבטחת מידע ופרטיות

  1. מסירת הפרטים האישיים נעשית על פי רצונו של הלקוח ובהסכמתו.

  2. החברה תהיה רשאית לעשות שימוש בפרטים שנמסרו ו/או שימסרו על ידי הלקוח לצורך מעקב פנימי ותקשורת עימו, וכן לשם פנייה עתידית אליו במסגרת דיוור ישיר ו/או אחר, ובכלל זה משלוח מסרים שיווקיים, וזאת באמצעות שימוש באמצעי תקשורת שונים. הלקוח יהיה רשאי לבקש מהחברה להסירו מרשימת הדיוור בכל עת ובקלות באמצעות כפתור ביטול הרשמה ופנייה בכתב לכתובת המייל של החברה או באמצעות טופס צור הקשר שבאתר.

  3. האתר עשוי להשתמש בטכנולוגיות cookies וכלים אנליטיים למטרות שיווקיות והתאמת האתר להעדפות המשתמש. משתמשי האתר מצהירים כי הם מודעים לכך שהחברה אוספת מידע סטטיסטי אודות פעילות המשתמשים באתר, כולל שימוש בטכנולוגיות cookies.

  4. החברה נוקטת באמצעי זהירות מחמירים על מנת לשמור, ככל האפשר, על המידע המסופק לה מצד הלקוח ותעשה ככל שביכולתה על מנת למנוע גישה של אדם זר למידע זה. החברה מצפינה את המידע החיוני בטכנולוגיות המקובלות ולפי דרישות הדין, כגון שימוש בטכנולוגיית SSL לשם העברת מידע מוצפן. עם זאת, במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שיגרם ללקוח ו/או למי מטעמו אם המידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש שיורשה, למעט נזק ישיר אם נזק כאמור נגרם ברשלנותה של החברה.

  5. החברה לא תמסור את פרטי המשתמשים לצד שלישי כלשהו, אלא אם כן יהיה הכרח חוקי לעשות זאת.

 

קניין רוחני ובעלות על האתר

  1. כל זכויות הקניין (לרבות זכויות יוצרים) באתר זה ובתכנים הכלולים בו, לרבות בטקסטים, בעיצוב האתר, עימודו, תמונות, גרפיקה, צילומים, איורים, לוגו, שם האתר, במידע הטכנולוגי הדרוש להפעלתו ו/או כל חומר הכלול בו, שייכת לאתר ו/או לחברה בלבד.

  2. אין להעתיק, לשנות, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים בלא קבלת רשותה של החברה מראש ובכתב בלבד.

  3. אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, ואין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר, ברשימת המוצרים המופיעים בו או בפרטים.

  4. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובמוצרים, כולל זכויות היוצרים, הדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הם רכושה של החברה בלבד.

  5. אין להשתמש בנתונים מהאתר לצורך הצגתם באתר או בשירות אחר כלשהו ללא קבלת אישור מהחברה מראש ובכתב.

 

תוכן האתר וערוצי שיווק

  1. החברה רשאית לפנות למשתמשים בהצעות שיווקיות ופרסומיות באמצעות דיוור ישיר, הודעות SMS, דואר אלקטרוני או כל דרך תקשורת אחרת. למשתמש תינתן אפשרות להסיר את עצמו מהרשימות.

  2. החברה אינה אחראית לכל תוצאה הנובעת מטעות או חוסר דיוק במידע המופיע באתר.

  3. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שהאתר אוסף פרטים אודותיו ועשוי להציג פרסומות בהתאם למידע שנאסף.

 

דין וסמכות שיפוט

  1. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין ומחלוקת תהא לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב והמרכז בלבד.

 

תנאים נוספים

  1. החברה שומרת לעצמה את הזכות להודיע על חוסר במלאי ולספק מוצר חלופי או לבטל את העסקה.

  2. לחברה הזכות להגביל את מספר הפריטים שמשתמש יכול להזמין.

  3. המחירים המצוינים באתר כוללים מע"מ כדין אלא אם כן מצוין במפורש אחרת.

  4. החברה אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף הנגרם מנתונים המוצגים באתר זה.

  5. הודעה על אישור הזמנה אינה מהווה ראיה על ביצוע הפעולה ואינה מחייבת את האתר. רק רישום שנרשם במחשבי החברה יהווה ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.

  6. במקרה של סתירות בין סעיפים יגברו אלו שסבירים יותר בנסיבות ובהקשר.

  7. למען הסר ספק, החברה רשאית לשנות את תנאי התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה וללא צורך במתן התראה או הודעה מוקדמת. בכל מקרה של שינוי מהותי, תפרסם החברה הודעה באתר והשינוי ייכנס לתוקף בתוך 72 שעות ממועד ההודעה.

 

תודה שבחרתם ב-Giftoonz. אנו מעריכים את האמון שלכם ומתחייבים להעניק לכם חוויית קנייה מצוינת. נדגיש שוב ונציין כי בכל שאלה או בקשה אנחנו מזמינים אתכם ליצור איתנו קשר ואנו נענה בהקדם.