משלוחים ואספקה

אנחנו בגיפטונז (Giftoonz) עושים מאמצים לספק כל אחת מההזמנות שלכם בזמן המהיר ביותר בשביל שתוכלו ליהנות מהמתנה בהקדם :) עם זאת יש לזכור כי המוצרים שלנו אינם מוצרי מדף שפשוט מלקטים ואורזים, אלא כל מוצר עובר תהליך ייצור מותאם אישית במיוחד עבור כל אחד ואחת מכם, מה שמאריך את זמן האספקה שלו.

 

מה הוא בעצם זמן אספקה?

זמן האספקה הוא הזמן הכולל מהרגע שבו ההזמנה שלכם שולמה ועד הרגע שבו הגיעה אל כתובתה. זמן האספקה מורכב מ:

• זמן ייצור - פרק הזמן בו אנחנו מלקטים את המוצר מהמחסנים שלנו, מדפיסים עליו ואורזים אותו (לכל מוצר זמן ייצור שונה, כפי שמצוין בעמוד המוצר עצמו)
• זמן משלוח - פרק הזמן בו החבילה נאספת מהמחסנים שלנו ע"י חברת המשלוחים ועד שמגיעה אליכם

סוגי משלוחים

משלוח בחינם בקנייה מעל 349 ₪

משלוח עד הבי‎ת 29 ₪

משלוח לנקודת חלוקה 19 ₪

אין אפשרות לאיסוף עצמי.

לחברה הזכות הבלעדית לשנות מעת לעת את מחירי המשלוח, ללא מתן הודעה מוקדמת מראש.

סוגי משלוחים

שליח לנקודת חלוקה

החבילה תגיע לאחת מתוך מאות נקודות החלוקה המפוזרות ברחבי הארץ בתוך פרק זמן של עד 5 ימי עסקים (בתוספת זמן הייצור של המוצר כפי שמתואר בעמוד כל מוצר - 3-7 ימי עסקים נוספים). נקודת החלוקה תבחר באופן אוטומטי לפי הכתובת שהוזנה בהזמנה, אין בהודעה זו התחייבות על כך שנקודת החלוקה תהיה הנקודה הכי קרובה לכתובת שהוזנה בהזמנה

זמני האספקה המצוינים הינם צפי משוער בלבד .

שליח עד הבית

החבילה תגיע עם שליח עד ליעד בתוך פרק זמן של עד 5 ימי עסקים (בתוספת זמן הייצור של המוצר כפי שמתואר בעמוד של כל מוצר - 3-7 ימי עסקים נוספים)..

במידה ואתם נמצאים באזור המוגבל לגישה מבחינה ביטחונית, או באזור חריג (אלו אזורים המופיעים ביעדים חריגים ולרבות ישובי רמת הגולן, גבול הצפון, ישובי המגזר הערבי, ישובי בקעת הירדן, יישובים מעבר לקו הירוק (שטח ים) ישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח וישובי הערבה.) יתכנו עיכובים של עד 2 ימי עסקים נוספים.

זמני האספקה המצוינים הינם צפי משוער בלבד. 

תנאי אספקה

• זמני מסירה – בימים א-ה בשעות 8:00-21:00 ולעיתים בימי ו' בשעות 8.00-15.00.
• נזק / פגם – שנגרם לחבילה וכתוצאה מכך נזק לתכולת החבילה, מחוייב בדיווח מיידי ולכל המאוחר עד 24 שעות מרגע מסירת החבילה ע"י השליח. אם לא התקבל דיווח בפרק הזמן הנ"ל, האחריות לתקינות החבילה ותכולתה תפוג.
• משלוח עד הבית – יתבצע ע"י חברת השליחויות ויוגבל לשני ניסיונות מסירה לכל היותר ובתיאום טלפוני באמצעות שיחה ו/או הודעת טקסט מראש מול הלקוח. כל ניסיון נוסף מעבר לאלו יהיה כרוך באישור הלקוח וחיוב נוסף במחיר משלוח מלא.
•  נקודות איסוף – החבילה תמתין בנקודת החלוקה שנבחרה ע"י הלקוח לפרק זמן של 5 ימי עסקים. כמו כן יקבל הלקוח הודעת סמס על הגעת החבילה לנקודה. במידה והלקוח לא אסף את החבילה מנקודת החלוקה בתוך 5 ימי עסקים מיום קבלת ההודעה, חבילתו תוחזר לחברה והלקוח יחוייב בעלות משלוח נוספת.

החזרות

שימו לב כי אין לשלוח חזרה חבילה ללא תיאום מראש ובהינתן סיבה מוצדקת להחזרת הפריטים.
במעמד תיאום ההחזרה מול נציג שלנו, תקבלו כתובת למשלוח החבילה. נציין כי הכתובת עלולה להיות שונה מפעם לפעם ולכן אנו מבקשים בכל לשון של בקשה שלא לשלוח חבילה על דעת עצמכם לכתובת שמופיעה עליה.

 

יעדים חריגים ומוגבלים בטחונית

אזורים המופיעים בטבלת יעדים חריגים  באתר של ציטה

מידע נוסף
השליחויות מתבצעות על ידי חברת שילוח חיצונית. לכן, אנו לא אחראים על עיכובים הקשורים בחברת השילוח.

אספקת המוצרים ו/או השירותים הינם באחריותה הבלעדית של חברת המשלוחים.  זמני אספקת המוצרים הינם צפי משוער בלבד לקבלת המשלוח בבית הלקוח ונקודת החלוקה וכוללים את זמן היצור של המוצר (כפי שנקוב בעמוד המוצר). על אף המאמצים לספק את המוצרים ו/או השירותים במועד, מובהר כי יתכנו עיכובים בזמני אספקת המשלוחים בעיקר בתקופות חגים, סוף שנה (נובמבר דצמבר) ואירועים בטחוניים כאלה ואחרים. מועד האספקה הינו בהתאם לתנאים ומדיניות המשלוחים של חברת המשלוחים וכמופיע במדיניות המשלוחים באתר החברה.

 

זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים המופיעים נמנים בימי עסקים ואינם כוללים את יום ביצוע ההזמנה (אלא אם ההזמנה התקבלה לפני השעה 12:00). ככלל, ימי עסקים הינם ימי עבודה החלים בימים ראשון עד חמישי, ואינם כוללים את יום שישי, יום שבת, ימי שבתון, ערבי חג, ימי חג, ימי חול המועד, אסרו חג, ימי אבל לאומיים, תענית וצום.


זמני האספקה של המוצרים יהיו בתוך המועדים המפורטים באתר בהתאם לסוג המוצר המוזמן ודרך השילוח שנבחרה ע"י המשתמש. יש לקחת בחשבון כי לעיתים מתרחשים עיכובים היכולים לנבוע כתוצאה מעומס זמני בייצור (בתקופת חגים ו/או סוף שנה- חודשי נובמבר ודצמבר) שעלולים להאריך את מספר ימי הייצור הנקובים וכמובן גם את ימי המשלוח.
היה ומוצר לא נמסר בתוך 5 ימי עסקים (מרגע קליטתו במחסן חברת המשלוחים ע"פ סטטוס המעקב שלו), על הלקוח לידע את החברה על כך ואנו נעביר לטיפול חברת המשלוחים. במידה והמשלוח לא ימסר ו/או לא יאותר בפרק זמן של 10 ימי עסקים מרגע פניית הלקוח, יהיה רשאי הלקוח לבקש החזר כספי מלא.

המשלוחים מבוצעים בהתאם לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה. אין באפשרותנו לקחת אחריות על שגיאות בהקלדת הכתובת, ועיכובים או עלויות נוספות בשל משלוח חוזר יחולו על הלקוח. אנא וודאו שהכתובת שהזנתם מדויקת ומלאה כדי למנוע עיכובים  

החברה לא תישא באחריות מכל סיבה בקשר עם עיכובים באספקת מוצרים ו/או במקרים אשר אינם בשליטת החברה, בין היתר, בשל כוח עליון, השבתה, שביתה, עיצומים, תקלות, שיבושים, עיכובים, אסון טבע, מגיפה וכיו”ב.

 

 

 

 

יש לכם שאלה נוספת? בקרו בעמוד שאלות תשובות או צרו קשר.